terça-feira, 10 de maio de 2011

Aula de Produção Grafica - 09-05-2011 Rotogravura -


CARACTERÍSTICAS DO PROCESSO


O princípio da impressão de rotogravura consiste na gravação de pequenos alvéolos na superfície de um cilindro metálico revestido com cromo. Esse cilindro gira dentro de uma banheira com tinta líquida. A tinta então é raspada da superfície do cilindro deixando uma quantidade suficiente dentro desses minúsculos furos ou alvéolos. O substrato a ser impresso (papel, alumínio ou plásticos) é pressionado por um rolo de borracha contra a superfício do cilindro. Então a tinta sai de dentro dos alvéolos e é transferida para a superfície do material que está sendo impresso. A secagem é quase que instantânea da tinta.
  • Fôrma cilíndrica metálica com gravação em baixo relevo;
  • Impressão direta;
  • Tinta líquida de secagem rápida por evaporação dos solventes;
  • Fôrma durável para altas tiragens (cerca de 10 milhões de cópias);
  • Imprime sobre qualquer tipo de substrato desde que seja flexível (papel/cartão, alumínio e toda tipo de plástico flexível)
  • Campo de aplicação: Embalagens em geral e Editoria (revistas e alguns livros)

quinta-feira, 5 de maio de 2011

PP- TEORIA DA COMUNICAÇÂO para dia 11-05-2011

Estudar as 3 teorias dadas em sala de aula e fazer uma parodia trabalhando as idéias centrais, na apresentação se produzir conforme a musica escolhida.

quarta-feira, 27 de abril de 2011

Marketing Cap 4 - resumo para prova, pg 124 a 126

PREVISÃO E MENSURAÇÃO DA DEMANDA


Indentificando as oportunidades de mercado através de pesquisas, a empresa deverá mensurar e prever o tamanho, o crescimento e o potencial de lucros de cada oportunidade de mercado. Previsões de vendas sao utilizadas pelo departamento de finanças para levantar o caixa necessário ao investimento e às operações; pelo departamento de produção, para estabelecer níveis de capacidade e de produção; pelo departamento de compras, para a aquisição dos suprimentos. O departamento de marketing é responsável pela preparação de previsões de vendas.


AS MENSURAÇÕES(medida) DA DEMANDA DE MERCADO


As previsões também dependem de que tipo de mercado que está sob consideração.
-O mercado potencial é o conjunto de consumidores que demonstram um nível de interesse suficiente por uma oferta ao mercado. Os consumidores potenciais devem possuir renda suficiente e ter acesso à oferta.
-O mercado disponível é o conjunto de consumidores que possuem renda, interesse e acesso a determinada oferta.
-O mercado-alvo é a parte do mercado disponível que a empresa decide buscar.
-O mercado atendido é o conjunto de consumidores que estão comprando o produto da empresa.


UM VOCABULÁRIO PARA A MENSURAÇÃO(medida) DA DEMANDA


A demanda de mercado não é um número fixo, mas uma funçao das condições determinadas.
A comparação do nível atual de demanda do mercado com o nível potencial de demanda é chamado de índice de penetração de mecado. Um índice de penetração de mercado baixo indica a existência de pontencial crescimento para todas as empresas, enquanto um índice de penetraçao alto sugere que haverá um aumento de custos para atrair os poucos clientes potenciais remanescentes. De modo geral , a concorrência entre preços aumenta e a margem de lucro cai quando o índice de penetração de mercado já é alto.
A comparação da participação de mercado atual com seu potencial de participação é chamado de índice de penetração de participação. Um índice de penetração de participação baixo indica que a empresa pode expandir muito sua participação de mercado. Os fatores que estão impedindo tal expansão podem ser vários: baixo reconhecimento da marca, baixo disponibilidade da marca, deficiência nos benefícios, preço muito alto.

Marketing Cap 3 - resumo para prova pg 70 a 76

Neste capítulo, examinamos como as empresas podem desenvolver processos para rastrear tendências. Também indentificamos diversas tendências macroambientais.

COMPONENTES DE UM MODERNO SISTEMA DE INFORMAÇÃES DE MARKETING

Em uma empresa, a responsabilidade maior de indentificar mudanças significativas no mercado é dos profissionais de marketing. Mais do que qualquer outro grupo, sao eles que devem rastrear tendências e buscar oportunidades. Usando métodos consistentes para coletar informações e passam mais tempo interagindo com clientes e observando a concorrência.
O sistema de informações de marketing ( SIM ) oferece à administração dados detalhados sobre necessidades, as preferências e o comportamento do comprador. Na sociedade atual, baseada na informação, empresas com melhores sistemas de informação (SIM) obtêm vantagem competitiva. Elas podem escolher melhor seus mercados, desenvolver melhores ofertas e executar melhor seu planejamento de marketing.O sistema é desenvolvido a partir de registros internos da empresa, atividades de inteligência de marketing e pesquisa de marketing.

SISTEMA DE REGISTROS INTERNOS E DE INTELIGÊNCIA DE MARKETING

Registros internos, pedidos, vendas, preços, custos, níveis de estoque, contas a receber, contas a pagar etc. É por meio da análise dessas informações que eles podem indentificar oportunidades e problemas importantes.

O CICLO PEDIDO-PAGAMENTO

O núcleo do sistema de registros internos é o ciclo pedido-pagamento. Os vendedores, os distribuidores e os clientes enviam pedidos à empresa. O departamento de vendas prepara as faturas e transmite cópias para vários outros departamentos. Itens que estão faltando no estoque são encomendados. Os itens expedidos são acompanhados por documetação de embarque e de cobrança, que é enviada a vários departamentos.

SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE VENDAS

Tem como necessidade receber relatórios de vendas atualizados a todo instante. Para que então tenha visão correta das vendas e possa projetar uma reposição correta do estoque.

BANCOS DE DADOS, DATA WAREHOUSES E DATA MINING

Atualmente, as empresas organizam suas informaçõs em bancos de dados-banco de dados de clientes, banco de dados de produto, banco de dados de vendedores-e, depois, combinam as informações desses diferentes bancos. O banco de dados pode ser pontuados de acordo com a data mais recente, a frequencia e o valor monetário de suas compras e enviar a oferta apenas para aqueles com mais pontuação, ou ofertas especificas. Além de economizar nos gastos com correspondência, isso geralmente resulta em um índice de resposta de dois digitos.
DATA MINING: 'garimpar' os dados, e obter uma visão atualizada de segmentos de cliente negligenciados, tendências recentes de consumo e outras informações úteis.

SISTEMA DE INTELIGÊNCIA DE MARKETING

Enquanto o sistema de registros internos fornece dados sobre resultados, o sistema de inteligência de marketing fornece dados sobre eventos. Um sistema de inteligência de marketing é um conjunto de procedimentos e fontes usado por adms para obter informações diárias sobre eventos no ambiente de marketing.Os gerentes de marketing coletam informações de marketing lendo livros, jornais e publicações setoriais, conversando com clientes, fornecedores e distribuidores e participando de reuniões com administradores de outras empresas.

Metodos para melhorar sua inteligência de marketing

- A empresa pode treinar e motivar o pessoal de vendas para que localize e relate novos acontecimentos. Os vendedores têm condições de obter informações que nao poderiam ser obtidas por outros meios. Entretanto, muitas vezes eles deixam de repassar essas informações
-A empresa pode motivar distribuidores, revendedores e outros intermediários a repassar informações importantes.
-A empresa pode conhecer melhor a concorrência. A empresa pode comprar produtos dos concorrentes;comparecer a inaugurações e demonstrações; ler os relatórios publicados do concorrente;comparecer a reuniões de acionistas e conversar com funcionários,revendedores, distribuidores, fornecedores e transportadores. Pode ainda buscar anúncios dos concorrentes e ler notícias sobre eles.
-A empresa pode criar um painel consultivo de clientes. Entre os membros desse painel podem estar clientes representativos ou de grande porte, assim como os mais fracos ou mais experientes.
-A empresa pode tirar proveito de fontes de dados governamentais.
-Ampresa pode comprar informações de fornecedores externos.
-A empresa pode oferecer ao cliente sistemas de feedback on-line e, assim, coletar informações de marketing. Fóruns de consumidores.

ANÁLISE DO MACROAMBIENTE


Conceito de Macro Ambiente
A expressão macro ambiente (também chamado envolvente contextual) designa um conjunto de variáveis contextuais não controladas pela empresa mas que afectam o seu desempenho e inflenciam as suas estratégias e o seu processo decisório. Fazem parte do macro ambiente variáveis como o contexto económico, demográfico, social, político-legal, tecnológico, etc.:
NECESSIDADE E TENDÊNCIAS
Pessoas e empresas empreendedoras conseguem criar novas soluções para necessidades não atendias. A FedEx foi criada para atender à necessidade de entrega de encomendas em 24h, por exemplo.
Tendência é um direcionamento ou uma sequencia de eventos com certa força e durabilidade. Mais previsíveis e duradouras, as tendências revelam como será o futuro e oferecem muitas oportunidades.
Megatendencias grandes mudanças sociais, econômicas, políticas e tecnológicas que se formam lentamente e, uma vez estabelecidas, nos influenciam por algum tempo.
IDENTIFICAÇÃO DAS PRINCIPAIS FORÇAS
Devem ser monitoradas as seguentes forças: a demográfica, a econômica, a natural, a tecnologica, a política-legal e a sociocultural. Tais forças devem ser observadas com atenção em suas interações casuais, porque elas levarão a novas oportunidades a ameaças.

terça-feira, 26 de abril de 2011

Marketing Cap 1. Resumo para prova.

A importancia do Marketing


Tomar decisões importantes, como quais caracteríscas incluir em um novo produto, a que preço oferecê-los aos consumidores, onde vender seus produtos e quanto gastar em propaganda e vendas. E também tomar decisões mais detalhadas, como escolher as palavras e as cores para uma nova embalagem.


O que é marketing?


O marketing envolve a indentificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais. Transformando uma necessidade particular ou social em uma oportunidade de nogócios lucrativa.
A American Marketing Association oferece a seguinte definição: o marketing é uma função orgacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu publico interessado.


Troca e transações


Para que o pontecial de troca possa existir, cinco condições sao essenciais:
1- Que existam pelo menos duas parte
2- Que todas as partes tenha algo de valor para as outras partes
3- Que todas as partes tenha capacidade de comunicação e entrega
4- Que todas as partes tenha liberdade para aceitar ou nao a troca
5- Que todas as partes acreditem ser adequado participar da troca


Transação
Uma transação é uma troca  de valores entre duas ou mais partes. Transação monetaria clássica temos como ex: Rafael vende um aparelho de tv a João, João paga 400 dolares a Rafael. Mas as transações não exige que o dinheiro seja um dos valores trocados.
Uma transação de permuta envolve a troca de bens e serviçps por outros bens e serviços.
Transferência ex: A dá x para B e nao recebe nada em troca.


A que se aplica o Marketing?
Bens, serviços, eventos, experiências, pessoas, ligares, propriedades, organizações, informações, idéias.


8 Estados de demanda
Demanda negativa: Os consumidores nao gosta do produto e podem até mesmo pagar para evita-lo
Demanda inexistente: Os consumidores nao conhecem o produto ou nao estão interessados nele
Demanda latente: Os consumidores compartilham uma forte necessidade que nao pode ser satisfeita por nenhum produto existente no mercado.
Demanda irregular: As compras dos consumidores podem ser sazonais ou variar de acordo com o mês, a semana, o dia ou o horário.
Demanda plena: Os consumidores compram todos os produtos colocados no mercado
Demanda excessiva: Há mais consumidores interessados em comprar o produto do que produtos disponiveis.
Demanda indesejada: Os consumidores se sentem atraídos por produtos que têm consequencias sociais indesejadas.


Os profissionais sao treinados para estimular as demandas e responsáveis no gerenciamento das demandas.


PRINCIPAIS MERCADOS DE CLIENTES
Mercado consumidor - Empresas que comercializam produtos e serviços em massa.
Mercado organizacional - Empresas que vendem bens e serviços para outroas empresas.
Mercado global - Empresas que vendem seus produtos e serviços no mercado global
Mercado sem fins lucrativos - Empresas que vendem seus produtos a organizações sem fins lucrativos.


LOCAIS DE MERCADO, ESPAÇO DE MERCADO E METAMERCADOS
Local de mercado é o espaço fisico
Espaço de mercado é digital
Metamercado é para descrever um agrupamento de produtos e serviços complementares estreitamente relacionados uns com o outros na mente do consumidor, mais que se estendem por vários setores. O metamercado automotivo, por ex, consiste em fabricantes de automóveis, concessionária de carros novos e usados, seguradoras, oficinas, revistas especializadas em automóveis.


Orientações da empresa para o mercado
Condução nas atividades de marketing
A orientação de produção
Gerentes de empresas orientadas para a produção concentram-se em alcançar alta eficiência de produção, baixos custos e distribuição em massa.
A orientação de produto
Os gerentes em organizações que seguem essa linha concentram-se em fabricar produtos de qualidade e em aperfeiçoá-los ao longo do tempo. Tendo que ter o preço certo e seja distribuido, promovido e vendido de forma adequada.
A orientação de vendas
A orientação de vendas é praticada de maneira mais agressiva com produtos pouco procurados, que os compradores dificilmente pensam em comprar, como seguros, enciclopédias e jazigos funerários. Seu objetivo é vender aquilo que fabrica, em vez de fabricar aquilo que o mercado quer.
A orientação de marketing
Filosofia de 'sentir-e-responder, centrada no cliente. Em vez de 'caçar', o marketing passa a 'plantar'. A orientação  de marketing afirma que a chave para atingir os objetivos organizacionais consiste em a empresa ser mais eficaz que os concorrentes na criação, na entrega e na comunicação de um valor superior ( na opinião do cliente) a seus mercados-alvo escolhidos.


A orientação de marketing holístico
É a implementação de programas, processos e atividades de marketing, com o reconhecimento da amplitude e das interdependências de seus efeitos. Ele reconhece que no marketing ' tudo é importante' - o consumidor, os funcionarios, outras empresas e a concorrênci, assim como a sociedade como um todo.


Dimensões do marketing holístico


MARKETING DE RELACIONAMENTO
Desenvolver relacionamento cada vez mais profundos e duradouros com todas as pessoas ou organizações que podem. Tem como meta construir relacionamento de longo prazo mutuamente satisfatórios com partes-chave - cliente, fornecedores, distribuidores e outros parceiros de marketing, construindo fortes ligações econômicas, técnicas e sociais entre as partes.
MARKETING INTEGRADO
Tem a tarefa de criar, comunicar e entregar valor aos consumidores. Definindo como conjunto de ferramentas de marketing que a empresa usa para perseguir seus objetivos. McCarthy classificou essas ferramentas m quatro grupos amplos que denominou os 4Ps do marketing: produto,preço,praça e promoção.
4Ps                   4Cs
Produto            Cliente ( solução para o)
Preço               Custo (para o cliente)             MERCADO ALVO
Praça                Conveniência
Promoção         Comunicação


MARKETING INTERNO
Tem a tarefa de contratar , treinar e motivar funcionários capazes que queiram atender bem os clientes.


Força de vendas, propaganda, serviços ao cliente, festão de produto, pesquisa de mercado devem funcionar juntas.Todas as funções de marketing devem ser coordenadas a partir do ponto de vista do cliente.
O marketing deve ser acolhido pelos demais departamentos; eles também devem 'pensar como o cliente'
P&D, compras, produçõ,vendas,logística, contabilidade,fnanças,relações públicas.


MARKETING SOCIALMENTE RESPONSÁVEL
É compreensão de preocupações mais abrangentes, assim como o contexto ético, ambiental, legal e social das atividades e dos programas de marketing.


Conceitos, tendências e tarefas fundamentais de marketing


NECESSIDADES, DESEJOS E DEMANDAS
Essas necessidades tornam-se desejos quando direcionadas a objetivos específicos que possam satisfazê-las. Todos tem a necessidade de comer, mais nao sao todas que querem comer a mesma "coisa".
Demandas são desejos por produtos específicos apoiados pela capacidade de comprá-los. Muitas pessoas querem uma Mercedes, mais poucos pode compra-la.


MERCADOS-ALVO, POSICIONAMENTO E SEGMENTAÇÃO
É a divisão do mercado em segmentos. Após examinar diferenças demograficas, psicograficas e comportamentais entre os compradores, eles indentificam e descrevem grupos distintos, que podem preferir ou exigir vários mixes diferentes de produtos ou serviços. Então, decidem quais segmentos apresentam a maior oportunidade - quais são seus mercados-alvo. Para cada mercado-alvo escolhido, a empresa desenvolve uma oferta de mercado. 


OFERTAS E MARCAS
Oferta é a proposta de valor que é materializada por uma oferta, que pode ser uma combinação de produtos, serviços, informações e experiências.
Marca é uma oferta de uma fonte conhecida. ex: McDonald's proporciona varias associações na mente das pessoas, hambúrgueres, diversão, etc.


VALOR E SATISFAÇÃO
Valor reflete os benefícios e os custos tangíveis e intagíveis percebidos pelo consumidor.
A satisfação reflete os julgamentos da superação das espectativas de determinado produto.


CANAIS DE MARKETING
Usa-se 3 tipos de canal de marketing, Canais de comunicação que transmitem mensagem para compradores-alvo atraves de jornais, revista, rádio, televisão, etc. Canais de distribuição para apresentar, vender ou entregar produtos físicos ou serviços ao comprador ou usuário, ex distribuidores, atacadistas, os varegistas, etc. Canais de serviços, efetuar transações com compradores potenciais. ex: bancos, transportadoras, etc, que facilotam as transaçoes.


DADEIA DE SUPRIMENTO
Se estende das matérias-primas aos componentes dos produtos finais- que são levados aos compradores finais.


CONCORRÊNCIA
A concorrência inclui todas as ofertas e os substitutos rivais, reais e potenciais que um comprador possa considerar.


PLANEJAMENTO DE MARKETING
Consiste em analisar oportunidades de marketing, selecionar mercados-alvo, projetar estratégias de marketing, desenvolver programas.


A figura abaixo apresenta um resumo do processo de marketing e das forças que moldam a estratégia de marketing da empresa.


Fatores que influenciam a estratégia de marketing da empresa


Capítulo 4 – Coleta de informações e mensuração da demanda de mercado

15) Quais são os componentes de um moderno sistema de informações de marketing?
R- Um SIM deve conter:
·         Sistema de registro internos
·         Sistema de inteligência de marketing
·         Sistema de pesquisa de marketing

16) O que é uma boa pesquisa de marketing?
R- Uma pesquisa de marketing eficiente envolve cinco etapas: definição do problema e dos objetivos da pesquisa, desenvolvimento do plano de pesquisa, coleta de informações, análise das informações e apresentação das conclusões.


17) Como sistemas de apoio às decisões de marketing podem ajudar os gerentes de marketing a decidir melhor?
R- Os sistemas de apoio à decisão de marketing ajuda os gerentes a realizarem suas análises, planejamento, implementação e controle de responsabilidades.

18) Como a demanda pode ser mensurada e prevista de maneira mais precisa?
R- A demanda pode ser mensurada e prevista as empresas procuram determinar o potencial total de mercado, o potencial de mercado de área de vendas setoriais e a participação de mercado. Para estimar a demanda futura (prever), as empresas realizam levantamento de intenções de compra, solicitam dados de sua equipe de vendas, coletam opiniões de especialistas e se engajam em testes de mercado.